07|“人找货”和“货找人”有什么不同?

要解决的问题: 为什么有人并未搜索供应商,也可能看过视频后来咨询?

两种发现路径

003用“人找货”说明客户先产生问题或需求,再搜索产品、供应商;用“货找人”说明产品内容在浏览过程中被展示给可能感兴趣的人,随后产生关注或联系。它们是讲师的教学概括,不是两种互斥的平台类型。

搜索场景里,内容要能回应明确问题;浏览场景里,用户未必知道你是谁,往往先需要理解画面与自己有什么关系。推荐给感兴趣的人,也不等于推荐给具有采购权、预算和近期需求的人。

怎样迁移到内容理解

色母粒企业示例(整理者设计): 一家制袋企业主动搜索黑色母粒供应商,和其员工浏览时偶然看到相关产品讲解,是两种可能的发现情境。后者即使感兴趣,仍可能需要把信息交给采购或技术人员,再确认实际需求。

这不是对任何平台当前算法的描述。课程用喜欢某类视频后继续看到相似内容作解释,没有给出推荐系统的技术规则,也没有证明推荐总比搜索更精准。

学会的标准

能分别说清“客户何时先有需求”和“内容如何让客户产生进一步了解的意愿”;不要因为客户主动来问,就省去后续需求判断。

出处:003 02:08–03:12、03:33–07:15。关联:08 企业中的人、09 筛选。