01 播放量和持续联系有什么区别
本点解决的问题：播放量和持续联系有什么区别。
含义与理由
原课把社交平台的粉丝与播放量放在曝光这一侧，把WhatsApp、邮箱放在继续商务沟通这一侧。意思是：有人看过内容，不代表以后还找得到这个人，也不代表对方愿意继续沟通。账号异常可能中断联系，但换到另一个应用也不能消除全部中断风险。学习重点是区分“被看到”和“能继续谈”。
适用条件与限制
适用于已有咨询、需要进一步确认需求的情境。客户尚未表达联系意愿时，不能把观看记录直接当作客户名单；WhatsApp也不是企业完全控制的资产。原课所谓邮箱较稳只是讲师的相对判断。
怎样理解或练习
把当前信息分成曝光记录、实际咨询、双方认可的后续渠道三栏；标出哪里只有流量、哪里已有真实问题、哪里仍缺联系方式。这个三栏表是整理者的学习辅助，不是课程已给出的CRM制度。
例子
【合成练习】一条色母粒视频有播放记录，三个人留言提出产品咨询，其中一人愿意邮件说明用途。只能说出现三条咨询，其中一条具备后续邮件沟通条件，不能把全部播放量登记为客户。
完成检查
能说明一条咨询下一次从哪里找到、是否允许继续联系，并承认客户资格和成交仍未知。
来源与边界
原课：第024课机器转写，00:24–01:28；对应任务T01。课程发布时间未知，原视频未逐句回看。本页将课意解释、整理者补充与合成练习分别标明；未核的现行规则不构成操作建议，未执行真实账号或客户动作。